Termeni de utilizare

Data intrării în vigoare: 15 februarie 2026

Bine ați venit pe site-ul oficial GRYXA.

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online GRYXA, precum și drepturile și responsabilitățile dintre GRYXA și clienții săi.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe paginile acestuia sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

Vă recomandăm să consultați cu atenție aceste informații înainte de utilizarea serviciilor noastre.

1. Informații generale

Site-ul este operat sub marca GRYXA.

E-mail serviciu clienți:
service@gryxa.club

GRYXA este un magazin online care oferă clienților posibilitatea de a descoperi și achiziționa produse disponibile în colecțiile noastre.

Prin intermediul acestui site, clienții pot vizualiza produsele, selecta articolele dorite, plasa comenzi și beneficia de serviciile oferite de magazinul nostru online.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Utilizarea site-ului GRYXA presupune acceptarea acestor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentate aici, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

GRYXA își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni atunci când este necesar, iar modificările vor intra în vigoare după publicarea pe această pagină.

3. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea magazinului online GRYXA, sunteți de acord:

  • să furnizați informații corecte, complete și actualizate;
  • să utilizați site-ul numai în scopuri legale;
  • să nu încercați să afectați securitatea sau funcționarea site-ului;
  • să nu copiați sau utilizați neautorizat conținutul disponibil pe platformă.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care pot afecta drepturile altor utilizatori.

GRYXA își rezervă dreptul de a limita sau suspenda accesul persoanelor care încalcă acești termeni.

4. Produse și disponibilitate

GRYXA depune toate eforturile pentru a prezenta cât mai precis informațiile despre produse, inclusiv:

  • fotografii;
  • descrieri;
  • materiale;
  • dimensiuni;
  • culori;
  • prețuri;
  • disponibilitate.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul real din cauza setărilor dispozitivului, luminozității sau caracteristicilor tehnice ale ecranului.

Disponibilitatea produselor se poate modifica în funcție de stoc.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa clientul și vom oferi o soluție corespunzătoare.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să completeze informațiile solicitate în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, inclusiv:

  • nume complet;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • informații necesare pentru plată.

După finalizarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail.

Primirea confirmării automate nu reprezintă întotdeauna acceptarea definitivă a comenzii. Contractul de vânzare este considerat încheiat conform legislației aplicabile după confirmarea procesării comenzii de către GRYXA.

6. Modificarea sau anularea comenzilor

Dacă doriți modificarea sau anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil:

service@gryxa.club

Vom încerca să procesăm solicitarea dumneavoastră, însă modificările nu pot fi garantate după ce comanda a fost pregătită pentru expediere.

GRYXA își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații precum:

  • informații incorecte furnizate de client;
  • probleme legate de plată;
  • suspiciuni privind activități frauduloase;
  • indisponibilitatea produsului.

În cazul anulării unei comenzi plătite, suma achitată va fi rambursată conform procedurilor aplicabile.

7. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

GRYXA își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele și promoțiile fără notificare prealabilă.

Aceste modificări nu afectează comenzile deja confirmate.

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în momentul finalizării comenzii.

Clientul este responsabil pentru utilizarea unei metode de plată valide și autorizate.

8. Promoții și reduceri

Promoțiile disponibile pe site pot avea condiții specifice, inclusiv:

  • perioadă de valabilitate;
  • produse eligibile;
  • cantități limitate;
  • condiții speciale de utilizare.

Reducerile și codurile promoționale nu pot fi combinate decât dacă este specificat în mod expres.

GRYXA își rezervă dreptul de a modifica sau încheia o promoție conform condițiilor stabilite.

9. Livrare

Comenzile sunt procesate și livrate prin intermediul partenerilor logistici disponibili.

Colaborăm cu:

  • Sameday
  • FANbox
  • GLS

Informațiile complete privind timpul de procesare, livrare și urmărirea coletului sunt disponibile în:

Politica de Livrare

10. Retururi și rambursări

Drepturile privind returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate în:

Politica de Retur și Rambursare

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă condițiile aplicabile procesului de retur.

11. Proprietatea intelectuală

Toate elementele disponibile pe site-ul GRYXA, inclusiv:

  • logo-ul;
  • numele brandului;
  • texte;
  • imagini;
  • fotografii;
  • descrieri de produse;
  • elemente grafice;
  • designul site-ului;

sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, copierea, modificarea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul prealabil.

12. Recenzii și conținut furnizat de utilizatori

În cazul în care site-ul permite publicarea recenziilor sau a altor materiale furnizate de utilizatori, acestea trebuie să fie:

  • corecte;
  • relevante;
  • respectuoase;
  • conforme cu legislația aplicabilă.

GRYXA își rezervă dreptul de a elimina conținutul care este ilegal, ofensator sau necorespunzător.

13. Servicii și linkuri externe

Site-ul poate include linkuri către servicii sau platforme furnizate de terți.

GRYXA nu controlează conținutul sau politicile acestor servicii externe și nu este responsabilă pentru modul în care acestea funcționează.

Utilizarea serviciilor externe poate fi supusă propriilor termeni și politici de confidențialitate.

14. Limitarea responsabilității

GRYXA depune toate eforturile pentru ca site-ul și informațiile disponibile să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, nu garantăm că accesul la site va fi permanent sau lipsit de erori tehnice.

Nu suntem responsabili pentru probleme cauzate de factori externi, inclusiv:

  • întreruperi ale furnizorilor de servicii;
  • probleme ale rețelelor de comunicații;
  • evenimente independente de controlul nostru.

15. Forță majoră

GRYXA nu este responsabilă pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința noastră, inclusiv:

  • dezastre naturale;
  • probleme logistice majore;
  • restricții guvernamentale;
  • situații de urgență;
  • alte circumstanțe excepționale.

16. Protecția consumatorilor

GRYXA respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

17. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

În cazul apariției unei neînțelegeri, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a situației.

18. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, ne puteți contacta:

GRYXA
E-mail: service@gryxa.club

Serviciul clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00 (ora României).